为积极应对人口老龄化挑战，切实解决养老服务供给与需求之间的结构性矛盾，武汉市民政局近日聚焦社会关切的“养老院难题”，创新性地提出了四大关键举措，旨在全面提升养老服务质量，特别是将专业的健康咨询与管理服务深度融入社区养老体系，让老年人享有更便捷、更安心的晚年生活。
举措一：优化布局，推动“家门口”养老设施建设。针对机构养老“一床难求”与部分床位空置并存的现象，武汉市民政局将着力调整养老机构区域布局，重点在老年人密集、需求旺盛但设施不足的社区，加快建设兼具日间照料、短期托养、居家上门服务等功能的社区养老服务中心和嵌入式养老机构。鼓励社会力量利用闲置资源兴办小微养老机构，让养老服务触手可及，有效缓解“入住难”问题。
举措二：提质增效，强化机构专业服务能力。民政局将建立健全养老机构服务质量标准和评价体系，加强对从业人员特别是护理员的专业化、规范化培训。重点提升对失能、失智老年人的照护水平，并将健康咨询服务列为机构标准配置。推动养老机构与社区卫生服务中心、二级以上医院建立协作机制，通过派驻医生、远程诊疗、绿色通道等形式，使入住老人能便捷获得健康评估、慢病管理、用药指导、康复护理等专业服务。
举措三：智慧赋能，构建“互联网+健康养老”新模式。武汉将整合现有养老服务信息平台，升级打造全市统一的智慧养老服务平台。平台将集成机构查询、预约入住、上门服务预约等功能，并重点开发与拓展线上健康咨询服务模块。老年人及其家属可通过平台、热线电话或社区终端，便捷联系到医生、护士、康复师等专业人员，进行在线健康咨询、获得个性化健康指导，实现健康问题早预防、早发现、早干预。
举措四：医养融合，深化健康服务进社区入户。该举措的核心是将健康管理深度嵌入居家和社区养老服务网络。支持社区卫生服务机构与社区养老设施签约合作，开展定期巡诊、健康讲座、家庭病床等服务。培育和发展专业的老年健康管理社会组织与队伍，为居家老人，尤其是高龄、独居、失能半失能老人，提供定期的上门健康监测、风险评估、营养指导、心理慰藉等综合性健康咨询服务，弥补家庭健康照护的专业短板。
通过这四大举措的系统推进，武汉市民政局期望构建一个“机构专业、社区便捷、居家可达、智慧联通”的多层次养老服务体系，其中，普惠、可及的专业健康咨询服务将成为贯穿始终的关键支撑。这不仅有助于缓解传统“养老院难题”，更旨在从根本上提升全市老年人的健康福祉与生活质量，推动养老服务从“保基本”向“优服务、促健康”的高质量发展阶段迈进。
